私どもフォーランクスは、古い歴史のある葬儀会社ではありませんし、膨大な費用で広告展開をしている訳でもありません。
ですが、皆様にご利用いただいているうえに、毎度必ず有難い感謝の言葉をいただいております。
そこで過去を振り返り、なぜ当社が選ばれているのかと私どもなりに分析をしてみたところ、以下のようなことがあげられました。
価格について
決して格安、激安ではありません。大切な人の旅立ちに本当に必要な 項目をご提供するための適正価格でご案内しております。もちろん、お話の上で必ず皆様に確認をしてただきながら進めて行きますのでご安心いただけます。当然ながら、お見積もり以上のご請求は致しません。
広告宣伝について
定期的なテレビ・新聞・雑誌への広告、街中での看板、立派な店構え、どれも私どもはしておりません。それらの費用を葬儀の料金に上乗せするのが申し訳ないと思っているためです。
ご提案について
当社には巧みなセールストークだけを売りにしている担当はおりません。喪主様・ご家族様のお話をよく聞き、費用面も含めて最もあった内容のご提案・ご説明をさせていただきます。もちろん他の葬儀社ともじっくり比較していだいたうえでお決めいただいております。
装飾センスについて
当社の前身では花を扱っておりました。いくつもの店舗を展開してきた実績により、「花祭壇」や「思い出コーナー」などの花を扱った装飾センスにおいては自信をもっております。
サービスについて
私どもは多くの社員で担当分けをした効率重視の業務をしておりません。 事前相談からお通夜・告別式・火葬は当然のことながら、葬儀後の法要(法事)サポートについても当社は同じ担当がまごころを込めてご対応しております。また、葬儀後の法要(法事)サポートについては葬儀プランの一つに含めておりますので、先々も安心できると好評価をいただいております。
ご依頼の入り口について
ご依頼の5割ほどは、以前当社で葬儀を行っていただいたご家族様からのご紹介です。
続いて多くあげられるのは、過去に行った葬儀に不満があり、二度目の葬儀では失敗はしたくないとゆう気持ちでご相談にいらしゃる方々です。
以上のことから、決して効率的ではないものの、無駄な広告宣伝の費用を使わず、適正価格をしっかり維持していること、そしてご相談に対する真摯なご対応こそが、多くの皆様方にご利用いただいている理由であることが分かりました。
これからもその姿勢を崩さず、ご縁を大切にし、そして感謝をされる葬儀社であり続けたいと思います。