これまで私どもフォーランクスがご提供させていただいた葬儀・法要(法事)サービスに対するお客様のご意見・ご感想をまとめました。

なお、当「お客様の声」はアンケート用紙での取得方法ではなく、葬儀後の法要時や、お見舞いのお電話であったり、お部屋片付けや庭の植栽のお手入れ、時には住戸設備の簡単な修理にお呼びいただいた際等に、何気なく仰っていただいたお言葉を抜粋したものでございます。

「 葬儀後の様々なご感想 」

何気ない会話の中でいただいたご感想は、大変嬉しく、「頑張ってよかった」「また頑張ろう」という励みになります。


座間市・S.Sさん
フォーランクスさんに頼んで良かったと言う思いしか残ってません。葬儀の前はもちろん、今(葬儀の後)でも私の体を気遣ってたまに連絡をくれたりと、何でもない様な小さなことかも知れませんが、そんな心配りにいつも感謝しています。


相模原市・M.Kさん
電話でのご対応やお打あ合わせ時のご説明がとってもわかりやすく、私にも容易に理解ができ、安心して葬儀を行えました。


町田市・O.Sさん
葬儀に関するアドバイスや提案については、ちゃんといくつかの選択枝から選べるよう提示してもらえたので、家族全員でしっかり考えて決定することができました。


横浜市・G.Tさん
故人の大好きだったピンクのお花を入れたいと思いつつ、葬儀の決まり事などを考えて希望を話すか躊躇していたが、即座に快諾してもらえたことがとても嬉しかったです。


座間市・H.Aさん
これまで葬式に関わることがなく浅い知識で大変不安でしたが、分からないことをその都度丁寧にお答えいただき、終始安心して葬儀が行えました。


大和市・E.Mさん
事前に相談をさせていただき、ご依頼をほぼ考えていたが、何カ所かの葬儀社で相見積りをとることを勧められ、より信頼をもってご依頼できました。


町田市・D.Rさん
アドバイスが葬儀のことだけでなく、葬儀社の選び方からご近所への挨拶の仕方、服装、身につけてはいけない物、避けるべき言葉なども丁寧にお答えいただき、更には葬儀後のことも分かりやすくご提案をいただいたことで、先々の心配まで払拭してもらえました。


座間市・W.Hさん
長澤さんは常に気さくで和やかな笑顔で気遣っていただき、話をしやすく何でも質問をできるような空気を作ってくれました。


相模原市・Y.Eさん
葬儀中、喪主として本当はもっとやらなければならないことがあったと思いますが、心神喪失していた私に座っているだけで良い環境を作っていただき、心身ともにゆとりを待って時間を過ごせました。


横浜市・I.Mさん
多くの参列者が来られて常に忙しく立回ってご対応されていた中でも、優しいお言葉や、必要なときは常に誘導してくれ、私や家族を一番に気遣ってもらえて助かりました。

「 不安だったがいつの間にか解消していたこと 」

多岐にわたる要望かつ細かいご相談が多かったお客様からは、こんなお言葉をいただきました。逆にこちらも教わったことが大変多く、とても印象深いお客様として心に残っております。


座間市・K.Mさん
大変申し訳ないですが、葬儀社としては大手企業ではないフォーランクスさんに問い合せをしたのは、正直なところ、地元の葬儀社だし「一応話しをしてみるだけ」と言う気持ちでした。

しかし、思いのほか対応が優しく適格だったため、打ち合せの際にはいつの間にか信頼していることに気付きました。

私としては心身ともに本当に辛い中での話し合いでしたが、途中休憩を挟んでくれたり、家族全員の体調も気づかいながら進めてくれた事もよく覚えております。

また、予算的な相談したところ、まったく嫌な顔ひとつせず、その場で納得できるお答えをいただいたので、不安な話を滞らせることなく、とてもスムーズに行えた気がします。

そして何より私達家族の意見を尊重していただき、様々かつご面倒な変更ごとにも即座に対応してくれたお蔭で本当に助かりました。

「 反省点として 」

~は良かった等の感謝のお言葉をいただくことが一番多いのですが、お客様ご自身に対する「反省」というご感想をいただいたこともございました。私自身も大変同感することであるため、ここにご紹介させていただきます。


町田市・S.Kさん
フォーランクスさんにご連絡をしたのは死去する前日のこと。もう今夜は越えられないという状況になってからでした。

容態が悪化するにしたがい、その後の心配もどんどん大きくなっていったのですが、前もって相談することの後ろめたさが行動をためらわせ、ついにギリギリの連絡となってしまいました。

本当に今思えばもっと早くご相談し、私の気持ちよりも故人のことを優先して希望をしっかり盛り込めたら良かったと反省をするばかりです。

危篤という死の不安がピークに達している状況や、死去後の深い悲しみの中では、私自身がしっかりと物事を判断して相談して理解することがでいていなかったからです。

もしもう少し早く連絡し、もう少し心が落ち着いていたならば、参列者のこと、それから故人のことを考えて、もっと私達らしい葬儀にできたのではないかと思います。

こんな反省をしたところで、一度行った葬儀を再度やりなおすこなんてことはできないのですが、もし機会があれば、私はこの反省点を友人や親族に少しでも伝えていきたいと思っています。

~~~皆様ありがとうございました~~~

ありがたい感謝のお言葉を今後の活動の励みにするとともに、貴重なご意見をもとに一層精進し、サービス向上に繋げて行きたいと思っております。
お言葉をいただいた皆様、誠にありがとうございました。引き続き何らかでお役に立てるよう頑張ってい行きたいと思います。